Rilevazione customer satisfaction

L'indagine di Customer Satisfaction ha l'obiettivo di conoscere il grado di soddisfazione dei cittadini che fruiscono di prestazioni sanitarie in regime ambulatoriale e/o di ricovero.

E' un importante strumento di ascolto dei cittadini che permette agli operatori di individuare i punti critici dell'organizzazione e di conseguenza indirizzare sforzi ed energie per la progettazione di azioni di miglioramento volti a rendere migliore la Qualità dei Servizi della nostra Azienda.

Per rispondere in modo adeguato ai bisogni di salute dei pazienti e alle aspettative del cittadino, è utile conoscere il punto di vista dell'utente e le esperienze vissute.

Il questionario richiede solo alcuni minuti di attenzione e avviene in forma anonima.

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Se sei stato ricoverato in un reparto

• Questionario ricovero

Se hai effettuato visite e/o prestazioni ambulatoriali

• Questionario visite