Ufficio Comunicazione

Direttore	dott.ssa Angela Trentin
Ubicazione	Piano +1 Verde
Indirizzo	Azienda Socio Sanitaria Territoriale Lariana via Ravona,20 - 22042 San Fermo della Battaglia (Como)

MISSION

Supportare l’Alta Direzione aziendale nell’elaborazione, il governo e il coordinamento delle strategie di comunicazione con diverse categorie di utenti esterni e interni:

• Istituzioni: ATS, ordini professionali sanitari e altri soggetti pubblici
• Cittadini
• Organi di stampa
• Portatori di interesse
• Fornitori
• Associazioni di volontariato
• Tutte le figure professionali all’interno dell’Azienda

COMPITI PRINCIPALI

• Redigere il Piano di Comunicazione Aziendale e garantire la realizzazione delle azioni in esso previste, in accordo con le indicazioni di Regione Lombardia
• Organizzare eventi e manifestazioni promossi dall’Alta Direzione, quali inaugurazioni, presentazione di progetti, incontri con i dipendenti, ecc.
• Promuovere politiche di corretta gestione dell'immagine aziendale
• Progettare tutti i materiali grafici relativi agli eventi dell’Azienda: inviti, locandine, poster, cartoline, depliant, brochure.
• Curare gli aspetti editoriali della Carta dei servizi aziendale e delle carte di accoglienza di tutte le Unità Operative
• Collaborare con i competenti settori aziendali per la definizione degli strumenti della comunicazione organizzativa collegata ai percorsi di accoglienza e ai punti di accesso e distribuzione delle informazioni
• Progettare e gestire la comunicazione all’utenza e la periodica revisione degli strumenti dedicati: Carta dei Servizi, Carta di accoglienza, ecc.
• Aggiornare le mailing-list dedicate: autorità, Associazioni, ex-dipendenti, ecc.
• Gestire la realizzazione di tutti i prodotti web aziendali, curandone i contenuti informativi, la struttura software e la veste grafica secondo le linee guida previste dalla normativa nazionale in tema di pubblica amministrazione
• Collaborare con l’Ufficio Stampa per la produzione di Newsletter e House organ
• Gestisce la politica di promozione e monitoraggio della Customer Satisfaction attraverso l’utilizzo di questionari di rilevazione della soddisfazione dell’utente, e coordina la raccolta e la trasmissione di dati a livello aziendale e regionale gestiti dagli Uffici di Relazione con il Pubblico (URP) dei Presidi Ospedalieri
• Promuovere e sviluppare la comunicazione in ambito multiculturale, nell’ottica dell’istituzione dei Cross border hospital
• Valutare la concessione dei patrocini per gli eventi in cui l’Azienda è coinvolta
• Partecipare alla gestione dei rapporti con le Associazioni nell’ambito degli eventi programmati